Crossll.comへようこそ！当社では、お客様に快適なショッピング体験をしていただくために、ご注文がタイムリーかつ正確にお届けできるよう、以下の物流ポリシーを策定しております。

1. 注文処理時間

ご注文後、ご入金確認後、1～2営業日以内にご注文を処理させていただきます。注文処理には、製品在庫の確認、梱包、出荷の手配が含まれます。

2. 配送方法

当社は信頼できる物流会社を通じてすべての注文の発送を処理します。具体的な物流会社は、ご注文の場所と製品の種類によって異なります。当社は、お客様の商品が時間通りに安全に到着することを保証するため、効率的で安全な輸送手段を選択することをお約束します。

3. 送料

配送料は配送先住所と選択した配送方法に基づいて計算されます。正確な送料はチェックアウト時に表示されます。一部の地域および注文では送料が無料になる場合があります。具体的な割引ポリシーについては、当社ウェブサイトの該当アクティビティページをご参照ください。

4. 配送予定日数

日本国内：ほとんどの注文の配達予定日は3〜7営業日です。お届け先や配送方法により、具体的な時間は調整される場合があります。

その他の地域：日本国外にお住まいの場合、お届け先によって配送日数が異なる場合があります。具体的な発送予定時間は注文確認ページでお知らせいたします。

5. 注文を追跡する

ご注文の商品が発送されると、追跡番号と物流会社の情報をメールでお知らせします。この情報を使用すると、関連する物流会社の公式 Web サイトで注文のステータスを確認し、荷物の発送の進捗状況を把握することができます。

6. 包装

当社は輸送中にすべての品物が十分に保護されることを保証します。すべての商品は配送中の損傷を防ぐために専門的に梱包されています。商品が輸送中に破損した場合は、当社の返品・交換ポリシーに従って処理を申請できます。

7. 関税および輸入税

すべての海外注文には関税および輸入税が発生する可能性があり、その責任は受取人にあります。場合によっては、関連する税金や手数料を支払う必要があります。具体的な手数料は現地の税関ポリシーによって異なります。ご注文前に、該当地域の関税ポリシーを理解しておくことをお勧めします。

8. 配送不可地域

一部の遠隔地または特定の制限区域では配送サービスが利用できない場合があります。ご指定のご住所に配送できない場合は、できるだけ早くご連絡し、代替品をご提案するか、ご注文をキャンセルさせていただきます。

9. 注文の変更とキャンセル

注文処理が開始されると、通常、送信された注文を変更またはキャンセルすることはできません。ご注文を変更またはキャンセルする必要がある場合は、できるだけ早く当社のカスタマー サポート チームにご連絡ください。全力を尽くしてサポートさせていただきます。

10. 注文に関する質問とサポート

物流プロセス中に問題が発生した場合やご質問がある場合は、次の方法でお問い合わせください。

カスタマーサービスメールアドレス: service@crossll.com

連絡先番号: 13140444529

当社のカスタマー サービス チームがタイムリーなヘルプとサポートを提供します。

このポリシーを通じて、当社はお客様に効率的で信頼性の高い物流サービスを提供し、スムーズで快適なショッピング体験を提供することを目指しています。配送ポリシーについてご質問や詳しい情報が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。