Crossll.comをご利用いただきありがとうございます！当社は、高品質の製品とサービスをお客様に提供することに尽力しております。購入した商品にご満足いただけない場合は、商品の返品または交換の方法を理解し、ショッピングの権利を保護するために役立つ当社の返品・交換ポリシーをご覧ください。

1. 返品・交換の適用条件

商品が新品、未使用、破損や汚れがない限り、30 日以内であれば無料で返品・交換いたします。具体的な条件は以下のとおりです。

製品は、パッケージ、タグ、付属品を含め、元の状態のままでなければなりません。

返品または交換のリクエストは、商品を受け取ってから 30 日以内に提出する必要があります。

カスタマイズされた製品、特別オファー、限定版製品は返品または交換の対象外です。

2. 返品・交換申請

商品の返品または交換をご希望の場合は、以下の手順に従ってください。

アカウントにログインし、注文を見つけて、返品したい商品を選択します。

返品または交換のリクエストを送信していただければ、できるだけ早く処理して確認させていただきます。

返品または交換のリクエストが確認されると、返品手順と返品ラベルが届きます。

3. 返品手続き

返送先住所: 返品は以下の住所までお送りください。

返送先住所：浙江省杭州市臨平区東湖街天河路115号3号館A214室

ご返送の際は必ず注文番号と連絡先を明記してください。

返品送料: 返品の原因が品質上の問題である場合、または間違った商品を発送した場合、返品送料は当社が負担します。品質上の問題がない返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。

4. 返金ポリシー

返品された商品を受領し、返品条件を満たしていることを確認後、7営業日以内に返金手続きをいたします。

払い戻しは、使用した支払い方法で行われます。お支払い方法がクレジットカードの場合、返金額はクレジットカード口座に返金されます。

一部の銀行または支払い処理業者では、払い戻しを完了するために追加の処理時間が必要になる場合があることにご注意ください。

5. 交換プロセス

商品を交換する必要がある場合、手順は商品の返品と同様です。

交換リクエストを送信し、製品が損傷しておらず、元の梱包のままであることを確認してください。

記載された返送先住所に従い、弊社指定の返送先へ商品をご返送ください。

当社は、交換をできるだけ早く処理し、返品された商品を受け取ってから 7 営業日以内に新しい商品を発送いたします。

6. アフターサポート

返品ポリシーについてご質問がある場合、または返品に関してサポートが必要な場合は、次の方法でカスタマー サービス チームにお問い合わせください。

カスタマーサービスメールアドレス: service@crossll.com

連絡先番号: 13140444529

弊社のカスタマー サービス チームがいつでもお客様をサポ​​ートいたします。

この返品・交換ポリシーを通じて、当社はお客様にさらに便利で効率的なショッピング体験を提供することを目指しています。返品または交換の手続き中に問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。